Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Nesedla vám klávesnice nebo jste si nákup rozmysleli? To se stává. Můžete vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od jeho převzetí. Zboží musí být vráceno čisté, nepoškozené a kompletní, nejlépe v původním obalu.

Jak postupovat?

1. Napište nám e-mail na info@mytyx.cz, že chcete zboží vrátit.

2. Zboží pečlivě zabalte (ideálně do původní krabice), aby se cestou nepoškodilo.

3. Zašlete nám ho zpět na adresu: Marek Číž, Těšínská 2101, 73934 Šenov.

Peníze za zboží vám vrátíme na účet nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného balíčku. Náklady na dopravu zpět k nám hradí kupující.

Reklamace zboží

Je nám líto, že s vaším nákupem nejste zcela spokojeni. Pokud zboží vykazuje vadu nebo problém, můžete jej u nás reklamovat podle platných právních předpisů.

Jak postupovat při reklamaci

1. Zašlete nám e-mail na info@mytyx.cz popisem vady, číslem objednávky a fotografiemi zboží, pokud je to možné.

2. Po obdržení informací vás budeme kontaktovat s dalším postupem.

3. Zboží prosím odešlete na naši adresu:
   Marek Číž
   Těšínská 2101
   73934 Šenov
   

Lhůta pro uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. O výsledku reklamace vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Náklady na reklamaci

Náklady na dopravu reklamovaného zboží zpět k nám hradí zákazník. V případě uznané reklamace vám tyto náklady proplatíme.

Kontakt

Máte otázky? Kontaktujte nás na:
info@mytyx.cz